Service und Qualität
Den Namen HSM verbindet man heute nicht nur mit hervorragender Qualität und Innovation, sondern auch mit erstklassigem Service und Ersatzteildienst. Kompetente technische Betreuung und ein Höchstmaß an Teileverfügbarkeit sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Dafür stehen auch unsere Händler und Partner weltweit. Bei der Konstruktion der Maschinen wird besonderes Augenmerk auf Zugänglichkeit und Servicefreundlichkeit gerichtet.
Ein Betrieb ist nur so gut wie seine Mitarbeiter
Diese Erkenntnis teilt die gesamte Belegschaft und stellt daher ihr gesamtes Können und langjähriges Fachwissen im Bereich der Forsttechnik zur Verfügung. In 50 Jahren hat sich der erfolgreiche Kundendienst einen klangvollen Namen gemacht, dem sich HSM dauerhaft verpflichtet fühlt. Mit großer Einsatzbereitschaft und Termintreue führt das Service-Personal Wartungen und Reparaturen durch und berät auch fachkundig telefonisch bei allen Fragen zur Technik. Ersatzteilbestellungen, die bis 16 Uhr eingehen, verlassen per Express noch am gleichen Tag das Haus. Für diesen Service steht ein umfangreiches Ersatzteillager zur Verfügung, das schnelle Lieferungen garantiert und vor unnötigen Arbeitsausfällen schützt.
Zeit ist Geld
Performance und Zuverlässigkeit sind wesentliches Standbein einer erfolgreichen Forstmaschinenentwicklung. Sie stellen sicher, dass das investierte Kapital für eine Forstspezialmaschine hohe Renditen durch Leistung bei wenig Standzeiten erwirtschaften kann. Diese sogenannten unproduktiven Zeiten, die aus Reparaturen und Wartungen entstehen, müssen so gering wie möglich gehalten werden.
HSM hat sich in diesem Punkt einer besonders guten Zugänglichkeit zu den Bauteilen seiner Forsttechnik verschrieben. Diese Wartungsfreundlichkeit ist gerade beim HSM-Konstruktionsprinzip "Schmal bei breiten Reifen" eine echte Herausforderung für die Ingenieure. Diese Lösungen für eine optimale Zugänglichkeit sind es, welche die Eigentümer von HSM-Maschinen noch erfolgreicher machen sollen. Ob nach außen schwenkbare Tanks, weite Öffnungswinkel für Wartungsklappen, im parallelogramm wegschwenkbare Kabinen oder übersichtliche Zentralelektrik, all diese Einrichtungen stehen unter dem Motto "Zeit ist Geld – deshalb Wartungs- und Reparaturzeiten gering halten".